Perguntas frequentes sobre IPTV Portugal
Encontre respostas sobre planos, equipamentos, leitores e apoio. Para um problema técnico específico, siga o artigo correspondente.
Preço e utilização
O preço apresentado é por mês ou pelo período completo?+
O valor principal é o total da duração escolhida. O equivalente mensal é apenas uma forma de comparar. Consulte os preços e durações antes de pedir confirmação.
Qual é a diferença entre Solo, Duo e Família?+
Solo permite uma ligação simultânea, Duo duas e Família três. Escolha pelo número de reproduções ao mesmo tempo, e não apenas pelo número de aparelhos que possui.
Como confirmo os canais e conteúdos que procuro?+
Indique os nomes e variantes pretendidos à equipa. Verifique a disponibilidade durante o teste; as imagens e demonstrações de aplicações não constituem o catálogo da subscrição.
Equipamento e aplicação
Preciso de comprar uma box?+
Depende do seu aparelho e dos leitores disponíveis. Comece pelo guia de dispositivos e confirme a compatibilidade antes de comprar equipamento adicional.
Por onde começo a instalação?+
Identifique o sistema, escolha a aplicação e confirme se recebeu M3U ou dados de servidor, utilizador e palavra-passe. Siga o percurso de instalação IPTV.
Instalar uma aplicação já me dá acesso aos canais?+
Não. O leitor reproduz o acesso que configurar. A licença da aplicação e a subscrição de conteúdos são serviços distintos; consulte o guia de licença do leitor.
Ativação e oferta anual
Quando oferecem a ativação do HOT Player?+
Oferecemos um ano de ativação do HOT Player em qualquer subscrição de 12 meses, nos planos Solo, Duo e Família. Indique o equipamento para confirmar compatibilidade e ativação.
Um plano com vários ecrãs inclui várias licenças do leitor?+
O número de ligações simultâneas não define automaticamente o número de licenças de aplicações. Confirme com a equipa a configuração e os dispositivos que pretende utilizar.
O próximo passo
Como peço um teste?+
Prepare um pedido de teste com dispositivo, aplicação e conteúdos a verificar. O teste de conteúdos dura 12 horas. A equipa confirma a disponibilidade e o início do acesso.
O formulário envia a mensagem automaticamente?+
Não. O formulário prepara uma mensagem editável. Pode revê-la antes de abrir o WhatsApp; o envio final é feito por si.