Conferir os campos do método escolhido
| Método | Dados esperados |
|---|---|
| Lista por URL | Endereço completo fornecido para a lista. |
| Servidor com credenciais | Servidor, utilizador e palavra-passe nos campos correspondentes. |
| Portal associado ao dispositivo | Endereço e identificação exigidos pelo sistema do serviço. |
Rever uma tentativa de acesso
- Copie os dados da mensagem original e remova espaços adicionados antes ou depois.
- Confirme maiúsculas da palavra-passe e caracteres que possam ter sido confundidos.
- Mantenha o protocolo e a porta do servidor tal como foram fornecidos.
- Pare outras reproduções da casa antes de testar o mesmo acesso.
- Peça confirmação da validade ao fornecedor se a rejeição continuar.
Autenticação não é o mesmo que lista vazia
Um erro antes de criar o perfil pode indicar autenticação ou método incorreto. Um perfil que abre sem certas categorias pede outra verificação: lista selecionada, catálogo ou sincronização. Registe a fase exata para evitar trocar credenciais que já foram aceites.
Exemplo: funciona sozinho, mas falha com a TV ligada
Feche o vídeo da TV e repita no segundo aparelho. Se o resultado depende dessa simultaneidade, confirme o limite do plano. Não crie sucessivos perfis novos nem publique a palavra-passe para pedir uma verificação; envie apenas o erro e o método utilizado.
Continuar com o seu equipamento
Distinguir os métodos de acesso · Verificar limites simultâneos
Artigos para o próximo passo
Perguntas frequentes
Mudar a palavra-passe resolve um servidor errado?+
Os campos têm funções diferentes. Confirme primeiro o endereço que o serviço forneceu.
Posso retirar a porta do endereço?+
Preserve o endereço recebido. Se tiver dúvida, peça confirmação em vez de experimentar variações de servidor.
Devo reiniciar o router para cada erro de login?+
Confirme primeiro se existe ligação à internet e em que fase surge o erro. Se outros serviços funcionam e o leitor rejeita os dados antes de importar, reveja método, campos e validade. Reiniciar toda a rede repetidamente não substitui a confirmação de um servidor ou de uma conta.
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